Умови повернення та обміну товарів інтернет-магазину “Фіалка”

Загальні положення:
Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення:

повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості). Якщо товар по якійсь причині не підійшов/не сподобався чи перестав бути актуальним, повернення можливе лише за рахунок покупця.
Перелік правил повернення товарів належної якості :
-товар не повинен бути у вживанні і не має слідів використання - подряпин, сколів, потертостей і т.п.
-товар повністю укомплектований і збережено фабричне пакування
-збережені всі ярлики та заводське маркування
-товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості, всі упаковки не повинні містити слідів використання.

Процедура повернення товару Належної якості:

- зателефонуйте на номер та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником, сплативши його послуги;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів.
Надіслати товар для повернення та обміну Ви можете кур'єрськими компаніями Нова Пошта або Укрпошта.

Процедура повернення товару Неналежної якості

(коли на товарі було виявлено виробничий брак):
-зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути оплачений товар та за можливості надішліть фото факт виявлення браку;
-повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів
-після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар.
Всі послуги перевізників сплачуються за наш рахунок.
Надіслати товар для повернення та обміну Ви можете кур'єрськими компаніями Нова Пошта або Укрпошта.


Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
З усіх питань ви можете звернутися за номерами, які вказані в контактах компанії.

При виникненні потреби повернути товар, ви маєте можливість вислати нам лише ту позицію, яку вам необхідно.
Увага! Позиції, які знаходяться у розділі “Товари для саду та городу” Обміну та поверненню не підлягають! Винятком є помилки при комплектуванні з нашої сторони, або невідповідність заявленим характеристикам ( терміни придатності).
Увага! Товари, які потребують спеціальних умов зберігання ( цибуля, кормові, газонні трави та інші позиції з розділу вагового насіння ) відправляємо лише по 100% передоплаті. Також повернення по цим позиціям не здійснюється.

Реквізити для повернення:

Отримувач: Нездоровий Руслан Володимирович
Телефон: +38067-7831633
Вид доставки: склад-склад
Адреса: м.Конотоп Сумська область.
Нова Пошта: виділення 1
Укрпошта: 41606
Оплата доставки: коштом відправника
Послугу «Післяплата» треба скасувати

Інша важлива інформація:

Крихкі товари, такі як пластикові коробки, сухоцвіти, картонні коробки, корзини відправляються з оціночною вартістю відповідно вартості товару. Зазначимо, що вартість доставки буде вищою! Це вимушена міра, в разі пошкодження посилки при транспортуванні відповідальність за цілісність товару несе транспортна компанія!

Покупець повинен перевіряти посилку на відділенні пошти. При виявленні недоліків чи пошкоджень потрібно скласти протокол перевірки у присутності працівника відділення.

Всі посилки наші працівники пакують особисто! Тому ми на 100 % впевнені в якості пакування продукції! За роботу транспортних компаній наша організація відповідальності не несе.

Правила обміну та повернення загальноприйняті та цілком відповідають законодавству.